Все мы – потребители. Это единственный универсальный статус всех жителей планеты. Но, увы, никто не застрахован от обмана недобросовестных производителей разных услуг и товаров. В нашей жизни случаются всякие ситуации.
Вот какая история произошла с коренной жительницей нашего города Марией Петровной. Она решила поменять старую, ещё «советскую», ванну на не очень дорогую, но ежедневно нужную вещь. Прежняя служила долго и со временем так поизносилась, что использовать её стало не только неудобно, но даже опасно. Накопила денежек и - в «Стройдвор». Выбор там… удивительный! Консультанты в торговом зале показали, рассказали и подобрали подходящую модель. Она обошлась в 11 тысяч 200 рублей. Внуки помогли установить это великолепие в квартире. И заодно сделали в ванной комнате небольшой ремонт. Мария Петровна живёт и радуется, показывает соседям, хвалится гостям-подругам. И вдруг однажды стала замечать неладное. То скол появится, то трещинка в покрытии. Подсказали обратиться к продавцу. Не сразу, но представитель торговой организации всё-таки приехал. Осмотрел ванну и сказал: «Неправильными Вы, бабушка, чистящими средствами пользуетесь. Не будем мы Вам ничего менять». И составил акт по этому поводу. Наша героиня отказалась его подписывать. Как же так?! - удивилась Мария Петровна. – Не один десяток лет живу на этом свете. Всегда пользовалась порошком да содой. И от этого ванна потрескалась? Что за ерунда!». Решила обратиться в магнитогорское Объединение защиты прав потребителей. И не напрасно. Там её внимательно выслушали и абсолютно бесплатно помогли составить исковое заявление в суд. Но перед этим… пришлось сделать экспертизу. Обычно эта процедура отпугивает людей с небольшими доходами. Ещё бы! За неё нужно отдать три с половиной тысячи. Но! Если уверен, что тебя надули, не бойся. Все деньги вернутся.
Так случилось и с нашей Марией Петровной. Суд не просто обязал вернуть ей стоимость ванны, но ещё и возместить
- моральный ущерб;
- оплату экспертизы;
- а также другие расходы.
Всего… Вы не поверите! 20 тысяч 500 рублей. Сравните: первоначальная цена сделки была 11 тысяч двести.
Главное, продавец ответил за обман.
Вот такая простая, но поучительная история.
Этого не случилось бы, если не помощь ОЗПП города Магнитогорска.
Дата - 15 марта - повод вновь заметить это общество. Союз людей, неравнодушных к обману, хамству и унижению простого человека.
Справка:
Эта организация находится по всем известному адресу: Октябрьская, 32. Он знаком многим горожанам. И не только. Здесь почти четверть века успешно работает Объединение защиты прав потребителей Магнитогорска.
Ежегодно бесплатную помощь в ОЗПП получают более 5000 человек! Сюда со своими проблемами приезжают жители ближайших городов и весей. И даже из соседнего Башкортостана.
Объединение стремится сделать свои консультации для горожан, что называется «в шаговой доступности». Организована бесплатная помощь в общественных приемных для пожилых людей, в депутатских центрах, в районных администрациях и в комитетах ТОС.
Не спрашивают ни прописку, ни профессию, ни возраст, ни паспорт... Главное - восстановить попранные интересы потребителя в самых разных сферах. А это: и торговля, и страхование, и банки, и образование, и медицина, транспорт, связь…
Там учат и молодых, и пожилых. И студентов, и пенсионеров. А среди школьников ежегодно проводят конкурс по основам потребительских знаний.
|